Alors que le service commercial est chargé de la prospection et de l’acquisition de nouveaux clients, c’est le directeur commercial qui est responsable de la gestion des comptes clients et de la réalisation des objectifs de vente. Le travail du ADV consiste à entretenir de bonnes relations avec les clients, à émettre des factures, à assurer le suivi des paiements et à traiter les éventuelles plaintes. Dans cet article de blog, nous allons examiner de plus près ce qu’implique l’administration des ventes et comment elle peut bénéficier à votre entreprise.
Sans un bon service d’administration des ventes, il est impossible de gérer l’activité commerciale. Cette fonction s’occupe souvent du service après-vente et de la facturation des marchandises, mais elle a aussi d’autres compétences qui concernent directement les entreprises comme le contrôle des reçus de paiement : en régulant ces processus administratifs, vous assurerez le bon fonctionnement de votre entreprise !
L’administration des ventes, définition:
Le service d’administration des ventes (ADV) est chargé de la gestion administrative des opérations de vente dans une entreprise. Il soutient la partie commerciale en émettant les factures, en assurant le suivi des paiements et en traitant les réclamations des clients. L’ADV s’apparente souvent à la fonction de service après-vente, qui est essentielle au back-office des entreprises. Cet article énumère les différentes tâches effectuées par un responsable de l’administration des ventes.
Obligations de l’ADV :
* Le travail de l’ADV consiste à entretenir de bonnes relations avec les clients, à émettre des factures, à assurer le suivi des paiements et à traiter les éventuelles réclamations. Cette fonction possède également d’autres compétences qui touchent directement les entreprises comme le contrôle des encaissements : réguler ces processus administratifs assureront le bon fonctionnement de votre entreprise !
* L’ ADV est responsable de la gestion des comptes clients et de la réalisation des objectifs de vente. Il soutient le service commercial en émettant des factures, en assurant le suivi des paiements et en traitant les réclamations des clients. La fonction de service après-vente peut également être incluse dans cette section si elle concerne des questions commerciales qui touchent directement les clients.
Pourquoi externaliser son administration des ventes ?
La création d’un poste et l’intégration d’un nouveau salarié impliquent des coûts fixes ainsi que des démarches administratives et demandent du temps pour la formation et le suivi. En optant pour une solution externe, vous vous déchargez de ces contraintes et profitez d’un service professionnel de qualité, respectant le secret professionnel et modulable selon vos besoins.
L’administration des ventes est une tâche complexe qui prend beaucoup de temps. En confiant cette fonction à un expert, vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales. Notre équipe se chargera de toutes vos taches administratives afin que vous puissiez vous concentrer sur la génération de nouveaux prospects et la conclusion de plus d’affaires !
Si vous êtes à la recherche d’une entreprise capable de fournir un excellent service à la clientèle, d’émettre des factures, de faire le suivi des paiements et de traiter toute plainte, alors n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de professionnels expérimentés est plus qu’heureuse de vous aider à tirer le meilleur parti de votre entreprise. Vous pouvez visiter notre site Web ou nous contacter directement pour en savoir plus sur nos services et sur la façon dont nous pouvons vous aider à améliorer vos résultats. Merci de votre lecture !